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Eliminación de Datos

Instrucciones para solicitar la eliminación de tus datos personales · Modernizate SpA

¿Por qué existe esta página?

Meta (Facebook/WhatsApp) exige a todos los proveedores de la WhatsApp Business Cloud API que ofrezcan a los usuarios un mecanismo claro para solicitar la eliminación de sus datos personales. Esta página cumple con ese requisito y aplica a todos los servicios de Modernizate SpA.

¿Qué datos podemos eliminar?

Datos que NO podemos eliminar directamente

Los datos almacenados en sistemas municipales (fichas clínicas en DSM Salud Municipal, registros de asistencia, etc.) son administrados por la institución cliente. Para eliminar esos datos, debes contactar directamente a la Municipalidad u organización que opera el sistema.

Cómo solicitar la eliminación

  1. 1
    Envía un correo electrónico
    Escribe a modernizatespa@gmail.com con el asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos"
  2. 2
    Incluye en el correo
    Tu nombre completo, el número de teléfono asociado a WhatsApp (si aplica), y descripción de los datos que deseas eliminar.
  3. 3
    Verificamos tu identidad
    Podríamos pedirte confirmación adicional para asegurar que eres el titular de los datos antes de proceder.
  4. 4
    Procesamos tu solicitud
    Una vez verificada tu identidad, procederemos a eliminar tus datos en los plazos indicados y te confirmaremos por correo.
Enviar solicitud de eliminación

Plazos de respuesta

24–48 hrs Acuse de recibo y verificación de identidad
5 días hábiles Eliminación de conversaciones WhatsApp e historial de atención
30 días Eliminación completa en todos los sistemas y respaldos

Datos de Meta / WhatsApp

Los datos procesados directamente por Meta Platforms (tu perfil de WhatsApp, número de teléfono, mensajes en tránsito) están sujetos a la Política de Privacidad de WhatsApp. Para eliminar esos datos ve a Configuración → Cuenta → Solicitar información de cuenta dentro de la app de WhatsApp.

Confirmación de eliminación

Una vez completado el proceso, te enviaremos un correo de confirmación con los datos eliminados y la fecha. Este correo sirve como constancia formal del proceso.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cancelar una solicitud?
Sí, mientras no haya comenzado el proceso. Escríbenos al mismo correo lo antes posible.

¿Qué pasa con datos que la ley exige conservar?
Algunos datos deben conservarse por ley (registros contables, datos de salud según MINSAL). Te informaremos cuáles no pueden eliminarse y el motivo.

¿Esto elimina mi ficha clínica del municipio?
No. Los sistemas municipales son administrados por cada municipalidad. Debes contactar directamente a la Municipalidad correspondiente.

Contacto